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汽車金融服務費存貓膩 加強對經銷商監管勢在必行

2019年04月16日 10:39 來源經濟日報 編輯:江南小編

  汽車金融服務費存貓膩

  加強對經銷商監管勢在必行

  經濟日報記者溫濟聰

  日前,西安奔馳女車主維權事件引發廣泛關注。值得注意的是,該女士在維權時提出,購車時,在不知情的情況下被收取了1.5萬元的奔馳金融服務費,但全程未有任何服務。

  奔馳女車主質疑的金融服務費到底是什么?憑什么收???

  蘇寧金服集團金融研究院互聯網金融研究中心高級研究員陳嘉寧表示,一般來說,“汽車金融服務費”是指4S店幫助車主辦理汽車金融貸款所收取的服務費用,一般利率普遍為貸款額度的3%至4%。因為辦理汽車金融貸款需要提交一系列材料,大多數4S店提供了相關服務,并據此收取汽車金融服務費。

  在汽車4S店行業內,收取金融服務費早已屬于“公開的秘密”。據了解,幾乎絕大多數為消費者提供金融貸款業務的4S店都會收取金融服務費。

  汽車金融服務費里有什么貓膩?陳嘉寧表示,首先,霸王條款。在汽車銷售行業中,4S店是一些品牌汽車在很多地區唯一的銷售渠道,而且涉及汽車保養等后市場服務,消費者為了提車,沒有選擇,只有接受汽車金融服務費;其次,有失公平。根據當事車主描述,經銷商并未提供任何服務,卻收取上萬元費用,這個行為有失公平,相應條款也屬于可撤銷的情況;再次,侵犯知情權。經銷商應該在消費者貸款前,就將相應費用提前告知,并給消費者自由選擇的權利。另外,拒絕開發票和讓客戶向員工個人微信轉賬的方式收取費用也存在問題。

  中倫文德律師事務所合伙人趙嘉煒表示,《消費者權益保護法》嚴格保護消費者的知情權及自主選擇權,明確規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”以及“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”;此外,《汽車銷售管理辦法》也有規定表明,“經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用”。

  針對汽車金融服務費中可能出現的貓膩,陳嘉寧提醒消費者,在選擇汽車金融服務前,最好提前明確相關費用,并與經銷商簽訂相應的服務合同;在服務和交易過程中,留好證據;在遇到糾紛時,能夠向相關部門尋求幫助。此外,相關行業部門也要更加積極作為,加強對經銷商的管理和規范,加大對消費者權益的保護力度,讓金融服務清清楚楚,汽車交易明明白白。

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